Питання про реєстрацію

Хто може у нас купувати автомобілі?

Будь то Ви приватний покупець чи автодилер, ви можете купувати автомобілі через AuctionExport. Якщо Ви живете за кордоном і хотіли б купити автомобіль через наш сайт, Вам не потрібно мати дилерської ліцензії. Всі придбані транспортні засоби повинні бути експортовані за межі США та Канади.

Що я маю зробити, щоб зареєструватись?

Будь ласка, заповніть всі поля на сторінці реєстрації. Щойно Ви надішлете свої дані, Ви отримаєте листа із посиланням для підтвердження на адресу електронної пошти. Щоб підтвердити Ваш аккаунт натисніть на посилання, яке буде у листі. Зауважте, що вам буде потрібно завантажити копію вашого паспорту або ліцензії на ведення комерційної діяльності після розміщення внеску. Переконайтесь, що ви реєструєтесь під тим ім’ям, на яке будуть оформлені документи.

Чи буде збережена конфіденційність моєї інформації?

Так, ваша інформація зберігатиметься у безпеці на нашому захищеному SSL сервері.

Яке посвідчення особи я маю надати та яким чином я можу його надіслати?

Вам не треба надсилати ваші ідентифікаційні дані під час реєстрації. Проте якщо ви хочете взяти участь в аукціоні та переказувати гроші, ви маєте надіслати копію вашого паспорту або іншого посвідчення особи. Ви можете надіслати документи на адресу help@auctionexport.com або копію факсом +1.416.900.3303. Сервіс «Auction Export» збирає інформацію для перевірки законності. Згідно вимог, нам потрібна повна інформація про наших клієнтів. Така інформація допоможе сервісу Auction Export при передачі вам вашого авто в порту призначення.

Скільки я маю сплатити за реєстрацію?

Реєстрація безкоштовна протягом обмеженого періоду часу.

Які переваги я отримаю при реєстрації?

Ви отримаєте доступ до більш ніж 250,000 пошкоджених авто та авто з чистим техпаспортом за оптовими цінами. Сервіс «AuctionExport» надасть вам послуги з купівлі на аукціоні, консультаційні послуги, допоможе з оформленням документів, наземним транспортуванням та доставкою в будь-яку країну світу.

Я мешкаю в Північній Америці, я можу зареєструватись?

Так, ви можете зареєструватись з будь-якої частини світу, так само, як і купувати авто. Проте всі придбані автомобілі мають бути продані на експорт за межі США та Канади.

У мене немає промо-коду подарункового сертифікату. Чи можу я зареєструватися без промо-коду?

Так, Ви можете зареєструватися без промо-коду. Промо-код подарункового сертифікату - це флаєр з кодом, який Ви можете взяти в одному з наших офісів або отримати від Вашого друга, який вже придбав автомобіль з AuctionExport. Це поле не є обов'язковим, тому Ви можете пропустити його й завершити реєстрацію без коду.

Питання про оплату

Якими способами я можу здійснювати оплату?

Ви можете надсилати внески за допомогою системи Skrill, використовуючи будь-яку з провідних кредитних карток або за допомогою банківського переказу. Ви можете роздрукувати інструкцію по здійсненню банківського переказу з вашого кабінету на порталі AuctionExport. Повні платежі за успішні покупки мають бути надіслані банківським переказом.

Ви приймаєте оплату за покупку або внески (банківські перекази та Skrill-платежі) від третіх осіб?

Згідно політики сервісу «Auction Export» ми не приймаємо платежі від третіх осіб. Закон зобов’язує Auction Export «знати свого клієнта», тому отримання грошей від третіх осіб, які не купували в нас авто - це ризик для вас та нашої Компанії. Ми поважаємо ваш бізнес, але не можемо піти на компроміс із нашим сумлінням і зробити виключення. Для отримання роз’яснень зв’яжіться з сервісом «Auction Export» за адресою help@auctionexport.com.

Як мені здійснити банківський переказ та які інструкції вашої компанії з банківських переказів?

• Щоб зробити внесок за допомогою банківського переказу ви можете роздрукувати інструкцію по здійсненню банківського переказу з вашого кабінету на порталі AuctionExport.
• Для сплати за придбане авто ви можете просто роздрукувати наш інвойс на авто, в якому містяться інструкції по здійсненню банківського платежу. Потім ви приходите до банку та надаєте його співробітникам наші інструкції з банківських переказів. Будь ласка, не забудьте відправити нам електронною поштою підтвердження, що ви дійсно переказали нам гроші через банк.

Чому я спершу маю сплатити внесок?

Внесок допомагає нам визначити, чи є ваші наміри придбати авто чесними.

Яка мінімальна сума внеску?

Мінімальна сума внеску 600 доларів США.

Як дізнатись розмір внеску?

Розмір внеску має складати 10% від суми покупки. Наприклад, ви хочете зробити ставку або надіслати пропозицію за допомогою функції «Купити зараз» у розмірі 10000 доларів США. Вам необхідно мати на вашому рахунку суму внеску, яка дорівнює 1000 доларів США

Ви повернете мій внесок за моїм запитом?

За вашим запитом вам повернуть кошти всіх ваших банківських переказів. В нижньому правому куті сторінки вашого «КАБІНЕТУ» ви побачите посилання «Повернути платіж». Перейдіть за посиланням та виконуйте інструкції, щоб ми могли обробити ваш запит на повернення коштів. Час на здійснення банківського переказу коштів скаладає: 5-7 робочих днів. Зауважте, що ми вирахуємо комісію за банківський переказ у розмірі не більше 50 доларів США за кожне повернення коштів, якщо це відбувається за допомогою банківського переказу. Повернення коштів за платіжні операції, здійснені за допомогою кредитної картки, будуть здійснюватись протягом 5 робочих днів з дати надходження запиту від клієнта.

Яку комісію я маю сплатити за користування сервісом «AuctionExport»?

За кожну успішну покупку ми стягуємо комісію у розмірі 295 доларів США за авто вартістю більше 3000 доларів США. За авто вартістю менше 3000 доларів США комісія складає 195 доларів США. Ми також беремо комісію за оформлення документів у розмірі 85 доларів США. Крім того, є аукціонний збір, який стягується за кожне авто. Подробиці дивіться на сторінці «Аукціонні збори».

Чому я маю сплатити комісію у розмірі 295 / 195 доларів США, а також комісію у розмірі 85 доларів США за оформлення документації?

Комісія у розмірі 295 / 195 доларів США - єдина комісія, яку наша компанія бере за посередництво при здійсненні вашої покупки. Ми надаємо такі послуги: придбання авто для вас, допомога з доставкою в порт вашої країни (стягується комісія за перевезення) та оформлення всієї документації, необхідної в процесі експорту з США та Канади. Комісія у розмірі 85 доларів США за оформлення документації береться за послуги служб доставки. Оригінали всіх документів на право власності та документи для супроводу товарів будуть надіслані поштою на митниці США/Канади, а потім будуть надіслані вам службами кур’єрської доставки (FedEx, DHL, TNT).

В який термін я маю надіслати вам гроші після здійснення покупки?

В вас є три дні для сплати за придбане авто. Щоб уникнути будь-яких штрафів або комісій за прострочені платежі, ви маєте відправити гроші в той самий день, коли зробили успішну покупку.

Які я маю сплатити штрафи, якщо ви вчасно не отримаєте гроші?

Ви маєте три дні, щоб сплатити за придбане авто. Якщо ми не отримаємо від вас платіж на третій день після здійснення покупки, з вас буде стягнуто комісію за прострочений платіж у розмірі 50 доларів США або 0,125% від вартості авто за кожен день прострочення. Ми також попросимо вас надіслати копію підтвердження вашого платежу разом з контактною інформацією банку-відправника. Якщо протягом 5 днів ми не отримаємо від вас платіж або копію підтвердження платежу, ми повторно виставимо ваше авто на продаж, а з вас буде стягнуто, мінімум, 600 доларів США або 10% від вартості автомобілю в якості комісії за повторний продаж авто.

Чи надаєте ви послуги з фінансування?

Ми надаємо послуги з фінансування до таких портів: Котка (Фінляндія), Бремерхафен (Німеччина), Клайпеда (Литва) та Тема (Гана). Перед тим, яким робити ставки, ви маєте отримати дозвіл на фінансування. Зв’яжіться з нами для отримання детальної інформації про фінансування.

Як мені знати, що ви отримали мій платіж?

Ви отримаєте автоматичне повідомлення електронною поштою. Ви також можете перевірити статус вашого платежу в розділі «Фінанси» вашого кабінету.

З якими країнами ми не можемо мати ділових стосунків?

На жаль, через торговельні обмеження Канади, ми не можемо мати ділових стосунків з декількома країнами. Ми не схвалимо обліковий запис, якщо вказана контактна адреса знаходиться у будь-якій з цих країн. Щоб отримати детальну інформацію зверніться до Канадського Міністерства міжнародних відносин, торгівлі та розвитку.

Чи можу я заплатити за автомобіль після його доставки?

Ми вимагаємо повну передплату, оскільки нам потрібно викупити автомобіль для клієнта у продавця, а також сплатити за транспортні послуги. Саме тому транспортування автомобіля буде можливо після того, як буде сплачено повну вартість авто. (Але ми можемо запропонувати фінансування для деяких країн).

Якщо у автомобіля немає ціни "Купити Зараз", як мені дізнатись ціну, за яку я зможу купити авто?

В цьому випадку ми радимо подивитися результати попередніх аукціонів у розділі "Статистика цін на схожі авто", який доступний на профілі кожного автомобіля, щоб отримати уявлення про приблизну потенційну вартість автомобіля.

Чи приймаєте ви платежі в криптовалюті?

Ні, ми не приймаємо криптовалюту. Auction Export приймає платежі в USD (тільки в доларах США). Оплата може бути здійснена кредитною карткою або банківським переказом.

Процес торгів/купівлі

Як і де ви розмістите мою ставку/пропозицію?

Після того, як ви розмістили вашу ставку/пропозицію на нашому сайті, ми передамо вашу ставку на аукціон або вашу пропозицію страховій компанії, банку або дилеру, які здійснюють продаж авто.

Якщо запропонована мною ставка є найвищою до завершення аукціону, чи означає це, що я виграв авто?

Ні, це означає що ви зробили найвищу ставку на нашому сайті, і ми передамо її далі. Якщо авто продається на аукціоні, ми розмістимо вашу ставку саме там. Проте є інші учасники торгів та дилери з США, які теж змагаються за те саме авто. Якщо хтось із них зробить ставку вищу за вашу, ви не виграєте авто. Проте через високу вартість послуг ремонту в США та Канаді іноземні покупці розміщують вищі ставки, ніж дилери автомобілів з США та Канади. Якщо авто виставлене на продаж страховою компанією, банком, майданчиком пошкоджених авто або автомобільним дилером, ми передамо вашу найвищу ставку продавцю, і у разі схвалення вашої ставки продавцем, ви виграєте авто. Саме тому ми радимо вам розміщувати ставки розумного розміру, не витрачаючи ваш та наш час.

Що таке функція «Купити зараз»?

Автомобілі з активною функцією «Купити зараз» пропонуються до продажу за встановленою ціною і можуть бути придбані миттєво.

Чи можу я запропонувати ціну нижчу, ніж ціна, запропонована за опцією «Купити зараз»?

Як правило, ціна за опцією «Купити зараз» не обговорюється. Проте іноді ви можете отримати зниження ціни на 3 - 5 %. Зв’яжіться з нами з цього питання і наша команда спеціалістів зробить все можливе, щоб досягти найкращої ціни для вас.

Чи стягуються якісь збори за авто з функцією «Купити зараз»?

Так. Ви маєте сплатити аукціонний збір за авто з функцією «Купити зараз». Проте, сума цих комісій, як правило, значно нижча, ніж за авто, виставлені на живих торгах.

Як дізнатись розмір аукціонного збору?

Розмір аукціонного збору залежить від аукціону та ціни продажу. Як правило, сума аукціонного збору коливається в межах 200-600 доларів США. Більше інформації по аукціонних зборах ви знайдете в розділі «Аукціонні збори».

Чи обговорюється сума аукціонного збору?

Ні, в жодному випадку ця сума не обговорюється.

Як скасувати мою ставку чи пропозицію за функцією «Купити зараз»?

Зауважте, що ви НЕ можете скасувати вашу ставку після того, як вона була отримана, проте в деяких випадках, якщо ви надіслали ставку до початку аукціону, ви можете зателефонувати до нашого відділу продажів і дізнатись, чи можете ви скасувати ставку, якщо аукціон ще не почався. Тоді вашу ставку буде скасовано. Ви в жодному разі не можете скасувати заявку за функцією «Купити зараз».

Що таке середня ціна?

Середня ціна за авто це «середня ціна» за подібні авто на минулих торгах. Завдяки їй ви маєте уявлення, за скільки можна продати таке авто.

Чи втрачу я свій внесок, якщо програю в аукціоні?

Ні, якщо Ви не виграєте автомобіль, гроші залишаться на Вашому рахунку й Ви можете їх використати для наступних покупок.

Що таке незалежний огляд автомобіля?

Якщо ви збираєтеся придбати автомобіль і непокоїтесь за його робочий стан, ви можете замовити незалежний огляд автомобіля на сайті AuctionExport. Щойно ваш запит буде оброблено нашим Відділом продажів, ми організуємо незалежний огляд вибраного Вами транспортного засобу ліцензованим інспектором. За фактом огляду, ви отримаєте повнорозмірний звіт з додатковими фотографіями авто всередині і зовні. Будь ласка, зверніть увагу, що вам потрібно розмістити депозит на рахунок вашого особистого Кабінету на користь AuctionExport, щоб скористатися цією послугою. Щоб дізнатися більш детальну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нашим Відділом продажів sales@auctionexport.com

Функція «Замовити авто»

Як працює функція замовлення авто?

Якщо ви шукаєте певне авто та знаєте марку, модель, рік виробництва, кольори та додаткові функції авто, які вам потрібні, ви можете заповнити форму «ЗАМОВИТИ АВТО». Після відправлення заповненої форми «ЗАМОВИТИ АВТО» наші фахівці з відділу продаж почнуть пошук вашого автомобілю серед мільйонів пропозицій від автомобільних дилерів та аукціонів з США та Канади. Після того, як буде знайдене авто, яке відповідає всім вашим вимогам, ви отримаєте електронний лист з фото, характеристиками, звітом про історію авто та його ціною (за вашим запитом ми можемо додати транспортну комісію до ціни автомобілю).

Що робити, якщо я хочу придбати авто з запропонованих мені?

Якщо вам сподобалось одне з запропонованих вам авто, просто зв’яжіться з нами для підтвердження зацікавленості в придбанні такого авто. Вам треба буде зробити внесок у розмірі 600 доларів США, щоб ми зарезервували обране вами авто. Зауважте, якщо на вашому рахунку не буде потрібної суми, ви завжди можете додати гроші за допомогою системи грошових переказів Skrill. Ми не рекомендуємо використовувати банківські перекази для внесків, тому що на момент надходження вашого внеску існує імовірність, що авто буде продане комусь іншому.

Чи стягуються будь-які збори за автомобіль, придбаний за допомогою функції «ЗАМОВИТИ АВТО»?

Так. Стягуються ті ж самі 295 доларів США (якщо ціна авто перевищує 3000 доларів США) або 195 доларів США (якщо ціна нижча за 300 доларів США) в якості комісії сервісу Auction Export та 85 доларів США за оформлення документації.

Чи обговорюється вартість автомобілю за функцією «ЗАМОВИТИ АВТО»?

Так, обговорюється. Команда нашого відділу продажів зробить все можливе, щоб отримати для вам максимальну знижку.

Доставка

Як я можу дізнатись вартість доставки автомобілю?

Ви можете скористатись нашим калькулятором вартості доставки, щоб зрозуміти, скільки коштуватиме доставка вашого авто. Проте, калькулятор вартості доставки надасть вам орієнтовну ціну, тому що вона залежить від розміру та ваги авто. Щоб отримати точну ціну, зв’яжіться з нашим транспортним відділом за адресою shipping@auctionexport.com.

Калькулятор вартості доставки точний?

Ні. Калькулятор вартості доставки надає тільки орієнтовну ціну. Щоб отримати точну ціну, зв'яжіться з нами за адресою shipping@auctionexport.com.

Чи можу я обирати транспортну компанію?

Ми радимо спочатку перевірити вартість наших послуг з доставки, тому що у разі транспортування декількох авто, вони будуть розміщені в збірному контейнері класу А, щоб їхнє транспортування було дешевшим. Наша компанія надає послуги з консолідації (об’єднання) вантажів у багатьох напрямках по всьому світу. Проте ви можете скористатись послугами обраної вами транспортної компанії, але ви маєте надіслати нам копію коносаменту після відправлення авто з США або Канади.

Як дізнатись, де знаходиться моє авто відносно порту відправлення?

Ми надали детальну мапу США на відповідній сторінці нашого сайту «Доставка». Це надасть вам уявлення, де знаходиться ваше авто відносно будь-якого з основних портів відправлення. Зауважте, що порти відправлення заходяться в Нью-Йорку (NY), Каліфорнії (CA), Техасі (ТХ), Флориді (FL), Мериленді (MD).

Чи є безпечним транспортування мого авто з одного штату в інший?

Ваше авто повністю застраховане під час транспортування з одного штату в інший. Якщо ви хочете застрахувати ваше авто під час транспортування з порту в США в порт вашої країни, вам необхідно сплатити 1,5 % від повної вартості інвойса. Збір в розмірі $500 буде вирахувано із суми відшкодування за страховкою.

Як перевірити статус мого відправлення?

Ми повідомлятимемо вам електронною поштою про статус вашого відправлення.

Яким способом відбуватиметься доставка моїх авто?

Доставка ваших авто відбуватиметься за допомогою RORO судна або в транспортному контейнері.

Що таке «RORO» транспортування?

«RORO» означає, що ваше авто транспортуватиметься всередині судна. Цей спосіб транспортування доступний для багатьох напрямків і не потребує консолідації вантажів. Щоб дізнатись більше про «RORO» перевезення, перейдіть за посиланням http://en.wikipedia.org/wiki/Roll-on/roll-off

Що таке транспортування у контейнері?

Транспортування у контейнері - найпопулярніший спосіб доставки автомобілів. Ваше авто буде розміщене всередині 20-футового або 40-футового контейнеру; контейнер буде опечатано.

Скільки авто вміщується в 40-футовому контейнері?

Як правило, 40-футовий контейнер може вмістити 3 авто середнього розміру або позашляховики; або 4 невеликих авто таких, як Honda Civic або Toyota Corolla.

Що таке консолідація вантажів?

Консолідація потрібна, коли вам треба перевезти одне авто, але ви не хочете сплачувати за весь 40-футовий контейнер. Наша транспортна компанія розмістить ваше авто в збірному контейнері, який прямує одним з популярних напрямків. Наприклад, якщо ваше авто розміщене в збірному 40-футовому контейнері з 2 іншими авто, ви сплачуєте лише третину вартості 40-футового контейнеру. Якщо послуга консолідації відсутня для вашого порту, ми можемо завантажити ваше авто в спеціальний 20-футовий контейнер.

Який порт краще обирати для консолідації?

Найбільш популярним портом є Нью-Джерсі. Проте, завжди перевіряйте інформацію по об’єднанню вантажів в ту чи іншу країну на час покупки в нашому транспортному відділі.

Скільки я маю чекати, щоб отримати своє авто?

Доставка вашого авто від дати придбання зазвичай триває 45-60 днів. Але зауважте, що можливі затримки через погодні умови, перевантаження портів, сезонну міграцію населення та інші причини, які можуть приводити до затримок.

Як я можу дізнатися, чи надає компанія AuctionExport послуги по перевезенню до моєї країни?

Ви можете скористатися функцією "Калькулятор Доставки" на нашому сайті, щоб переглянути всі можливі порти прибуття, а також зв'язатися з нашим відділом Транспорту за електронною поштою shipping@auctionexport.com, щоб отримати більш детальну інформацію.

Інше

Вкажіть ваші контактні дані.

Телефон: +1 416 900 3303
Факс : +1 416 900 3303
E-Mail: help@auctionexport.com
Skype: auctionexportsales

Вкажіть ваші робочі години

9:00 - 18:00 з понеділка по п’ятницю; 11:00 - 15.00 субота (за часом Східного узбережжя США)

Вкажіть вашу адресу

                4515 Chesswood Dr,
                Unit:X,
                Toronto, ON M3J2V6
                Canada
            

Я намагаюсь увійти до свого кабінету, але система постійно повертає мені помилку. Що робити?

Найбільш імовірно, що вашу реєстрацію ще не схвалено. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатись про статус вашої реєстрації.

Я надіслав вам електронного листа, але не отримав відповіді на нього.

Можливо, ваш лист потрапив до папки «Спам». Спробуйте надіслати його ще раз або зв'яжіться з нашим відділом підтримки, співробітники якого залюбки вам допоможуть.

Як часто оновлюються пропозиції з продажу авто на вашому сайті?

Пропозиції оновлюються безперервно.

Чи можу я придбати нові авто на вашому сайті?

Так. Ми можемо запропонувати вам на вибір нові авто, а також замовити їх у виробника. Зв’яжіться з нами для отримання детальної інформації.

Що таке пошкоджене авто?

Пошкоджене авто - це автомобіль, який зазнав пошкоджень внаслідок аварій, затоплення чи повені, крадіжки, вандалізму, пожежі, стихійного лиха, тощо. Для подібних авто передбачені такі типи документів: техпаспорт з позначкою про пошкодження (Salvage Title), Акт про пошкодження (Salvage Certificate), Акт про знищення транспортного засобу (Certificate of Destruction), тощо.

Що таке авто з чистим техпаспортом?

Авто з чистим техпаспортом не потрапляло в серйозні транспортні пригоди та має «чисту» історію. Тип документу: чистий (без позначок) техпаспорт (Clean Title).

Звідки ви берете авто, виставлені на продаж на сайті www.auctionexport.com?

Ми знаходимо пропозиції на крупних аукціонах з продажу пошкоджених авто та авто з чистим техпаспортом, а також від страхових компаній, банків та автомобільних дилерів.

Чи можу я отримати додаткову інформацію та фото певного авто?

Будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми зробимо все можливе, щоб надати вам фото та додаткову інформацію.

Я самостійно знайшов авто в Інтернеті. Ви допоможете мені зв'язатись з продавцем та придбати авто?

Так. Якщо продавець авто має ліцензію дилера або компанії з продажу авто, ми будемо раді допомогти вам і зробимо все можливе, щоб знизити ціну.

Чому я маю звернутись до Auction Export за допомогою по здійсненню покупки замість того, щоб самостійно придбати авто в дилера?

Одна з причин - ви іноземний покупець і при купівлі в дилера ніхто не гарантуватиме, що він буде чесним з вами. Крім того, він буде змушений продати вам авто за роздрібною ціною, а в деяких випадках дилери можуть стягнути з вас податок з продажу. Якщо ми оформлятимемо вашу покупку, ми придбаємо авто як оптову одиницю і не сплачуватимемо жодних податків з продажу чи на роздрібну торгівлю, до того ж ми можемо укласти кращу угоду.

Я придбав авто в іншої компанії в США, але хочу, щоб Auction Export виконав його доставку. Це можливо?

Так, це можливо.

Чи можливі розрахунки в якійсь іншій валюті, окрім доларів США?

Ми приймаємо виключно долари США.

Ми майданчик пошкоджених авто, страхова компанія, банк і ми хочемо, щоб сервіс «Auction Export» рекламував наші авто на міжнародних ринках.

Будь ласка, зв’яжіться з нами з цього приводу. Ми постійно шукаємо нових надійних продавців.

Чи можу я стати офіційним дилером Auction Export у моїй країні?

У Вас є можливість бути партнером Auction Export, ставши офіційним дилером нашої компанії. У Вас повинен бути зареєстрований клієнтський профіль на хорошому рахунку Auction Export та не менш, ніж 15 куплених автомобілів. Ви можете переглянути контакти наших місцевих офіційних дилерів в розділі "Зв’яжіться з нами" або зв'язатися з нами для отримання більш детальної інформації.