注册问题

我应该怎么注册？

请在注册页面填写所有的信息 註冊. 请注意，您需要在第一次购买后上传您的护照或营业执照复印件。

会对我的资料保密吗？

是的，您的信息将在我们的 SSL 安全服务器上安全保密。

我需要什么样的身份证明，我怎样发送它呢？

You do not need to send us your identification information during the registration process; however, if you want to start the bidding and send the money, you will have to send us a copy of your passport or any major identification document. You can email it to [email protected] or fax a copy to +1.416.900.3303 Auction Export collect information for verification of legitimacy. It is required that we have full knowledge of our clients. This information assists Auction Export in the release of your vehicle to you at the port of destination.

注册我要花多少钱？

注册仅在有限的时间内免费。

通过注册我能得到什么好处？

您可以以批发价格获得 25 万以上的事故修复车和完全所有权鉴定车。AuctionExport 将为您提供拍卖采购、咨询、文档处理、内陆运输和全球运输。

我住在北美洲，我还可以注册吗？

是的，您可以从世界上任何地方注册，以及购买车辆。但是，所有购买的车辆必须出口卖到美国和加拿大以外。

付款问题

支付方式有哪些？

Deposits can be sent by Skrill using any major credit card or by bank wire transfers. You can print out our Bank Wire Instructions from your Auction Export Profile. Full payments for successful purchases must be sent by bank wire transfer.

Do you accept payments for the purchase or deposit (wire payments, Skrill) from third party?

Auction Export policy to not accept third party funds. Auction Export is obligated by law to “know your customer” and accepting funds from other than who purchased the vehicle puts you and our Company at risk. We appreciate your business but cannot compromise our integrity by making exceptions. Please contact Auction Export for clarification at [email protected]

如何进行银行电汇，贵公司的银行电汇有何说明？

• For deposit with bank wire you can print out our Bank Wire Instruction from your AuctionExport website Profile.
• For payment for the purchased car you simply print out invoice for the car that contains our bank wire instructions. Then you go to your bank and give them our bank wire instructions. Please do not forget to send us an email confirming that you did send a wire to us.

为什么我必须先要支付存款？

存款帮助我们确定您购买汽车的意图是否诚实。

最低要求存款多少？

最低存款是 600 美元。

我怎么知道需要多少存款？

要求存款为购买价的 10％。例如，如果您想出示一个 1 万美元的投标或提交“立即购买”，您的帐户上就需要有 1000 美元存款。

如果我要求，可以退还我的存款吗？

所有银行电汇将根据您的要求予以退还。 在你的“个人资料”页面，右下角你会看到链接“退还付款”，请按照链接和说明，以便我们能处理您的退款。 对于银行电汇转移时间为5-7个工作日。请注意，如果由银行电汇，我们将扣除不超过50元的退款银行电汇手续费。 所有的信用卡交易将在5个工作日内根据客户的要求予以退还。 在你的“个人资料”页面，右下角你会看到链接“退还付款”，请按照链接和说明，以便我们能处理您的退款。

你们为什么收取 AuctionExport 费？

对于每辆成功购买的汽车，对超过 3000 美元的汽车，我们应用 295 美元的费用，对低于 3000 美元的汽车，费用为 195 美元。我们还收取 85 美元文档费。此外，对每辆汽车还有一个拍卖费用。请参阅拍卖费用页面。

为什么我必须要支付 295 美元 / 195 美元费用和 85 美元文档费？

295 美元 / 195 美元的费用是我们公司作为经纪人为您购买而收取的唯一费用。我们的服务包括：为您购买车辆，航运援助到您国家的港口（需要收取航运费），处理涉及从美国和加拿大出口过程中的所有文档。85 美元文档费为邮资服务收取。所有原始所有权和运输文档都将邮寄给美国/加拿大海关，然后将通过特快专递邮寄给您。(联邦快递，敦豪，TNT)

购买后多长时间内我必须把钱汇给你们？

您有 3 天时间来支付购买的汽车。为了避免任何种类的滞纳金和罚款，您必须在成功购买的当天把钱汇出。

如果你们没有及时收到我的钱，会有哪些罚金？

您有 3 天时间支付汽车款，如果我们在您购买后的第 3 天还没收到您的付款，我们将向您收取每天 50 或 0.125% 美元的滞纳金，您会被要求发送一份确认付款的复印件，连同发送银行的联系信息。如果我们在 5 天后还没收到您的付款或确认的复印件，我们将重新列出或解除该车辆，您将被收取最低 600 美元或汽车价格的 10％ 作为重新列出的费用。

你们提供融资吗？

我们向以下港口提供融资：芬兰的科特卡，德国的不来梅和立陶宛的克莱佩达。您必须在投标前被批准融资。请联系我们以获得融资的进一步信息。

我怎么知道你们是否收到了我的付款？

您将收到一封自动电子邮件消息。您还可以在个人资料的“财务”部分检查您的付款状态。

With which countries we can not to do business with?

Unfortunately, due to Canada Trade Restrictions there are a few countries that we are not able to do business with. We will not approve an account if the contact address is in any of these countries. For more information, please visit the Office of Foreign Affairs, Trade and Development Canada

投标/购买流程

你们如何和在哪里放置我的投标/出价？

您通过网站提交您的投标/出价后，我们会把您的投标提交进行拍卖，或者我们会把您的出价提交给销售保险公司、银行或销售代理商。

如果我在指定的竞标结束时是出价最高者，这是否意味着我赢得了汽车？

不，这意味着你是我们网站的最高投标者，我们还要提交您的投标。如果汽车是由拍卖销售，我们会将您的投标放在这个特定的拍卖上；然而，可能有地板投标者和美国经销商同时竞标同一辆车，如果他们任何一方出一个比您更高的报价，你将不会赢得该车。但由于美国和加拿大高昂的维修服务，外国买主往往比美国/加拿大的国内汽车经销商提出更高的价格。如果汽车由保险公司、银行、维修厂或汽车经销商销售，我们会向卖方提交您的最高投标，只有当卖方批准您的投标后，您才能赢得此车。这就是为什么我们建议您进行合理的投标，不要浪费你我双方的时间。

What is A “Buy Now”?

“Buy Now” cars are offered for sale with a fixed price and can be purchased right away.

什么是“立即购买”？

“立即购买”的汽车具有固定的出售价格，可以立即购买。

我能提供比立即购买价格更低的价格吗？

立即购买价格通常不讲价。但是，有时您可以得到 3％ - 5％ 的价格降低。请就此联系我们，我们的专家小组将尽一切可能为您谈到最好的价格。

对于“立即购买”车辆是否有任何拍卖费？

是的。您需要为“立即购买”车辆支付拍卖费，但这些费用往往远远低于现场出售车辆。

拍卖费可以侃价吗？

不可以，任何情况下拍卖费都不可商量。

我怎样才能取消我的投标或“立即购买”？

請注意，你可以取消您的出價，一旦收到，但是在某些情況下，如果您提交您的出價，拍賣不啟動，但你仍然可以撥打我們的銷售部門，看看是否可以取消出價，如果拍賣不尚未啟動，那麼您的出價將被取消。您可以不取消在任何情況下，你的“現在購買”。

什么是平均价格？

对于车辆的平均价格是类似车辆过去拍卖销售的“一个平均价格”。这一价格为您对车能卖多少提供参考。

订购汽车过程

订购汽车是如何运作的？

如果您正在寻找某一特定汽车，您知道想要的品牌、型号、使用年限、颜色和汽车的选项，您可以填写一个称为“订购汽车”的表格。您提交“订购汽车”表格不久之后，我们的销售团队将开始在美国和加拿大成百上千万的汽车经销商列表和拍卖行中为您搜索您想要的汽车。他们找到了满足您所有需求的汽车之后，您将收到一封电子邮件，其中包括汽车的照片、规格、历史报告和价格（根据您的要求，我们可以在汽车的价格上包含运费）。

如果我想购买提供给我的车，我该怎么办？

如果您喜欢提供给您的车，您只需与我们联系，确认您有兴趣购买此车。我们需要您 600 美元的存款，以便为您预留此车。请注意，如果您的帐户上没有所需金额，您可以随时使用 Skrill 添加。我们不建议使用银行电汇进行存款，因为等到您的存款抵达时，可能汽车已经卖给了别人。

“订购汽车”是否有任何费用？

是的。还是相同的 295 美元（如果汽车价格超过 3000 美元）或 195 美元（如果汽车价格低于 3000 美元）Auction Export 费用及 85 美元文档费。

“订购汽车”的价格可以商量吗？

是的，可以商量。我们的销售团队将尽力为您获得最大可能的优惠。

航运

我如何找到汽车的运费是多少？

您可以使用我们的航运计算器得知航运成本大概多少。不过，航运计算器只能给您一个粗略的估计，因为航运价格依车辆的大小和重量而定。欲获得准确报价，请联系我们的运输部 [email protected].

航运计算器是否准确？

不准确。航运计算器只提供一个估计值。请联系我们 [email protected] 获得准确报价。

我可以用我自己的运输公司吗？

我们建议首先查看我们的航运价格，因为许多车辆需要固定在一个集装箱中，以获得更低廉的价格，而我们的航运公司可以提供整合服务，到达世界许多目的地点。当然您可以自由使用自己的运输公司，但当汽车从美国/加拿大起运后，您需要给我们发一份提货单的复印件。

我如何知道我的车离出境口岸有多远？

我们在我们的航运页 航運. 提供了美国的详细地图。这应该给您一个到达任何一个主要出口港的大概运费。请注意，出境口岸位于 NY（纽约），CA（加利福尼亚州），TX（得克萨斯州），FL（佛罗里达州），MD（马里兰州）。

我的车辆在各州之间运输是否安全？

您的车在各州之间运输是完全保险的；但如果您想为您的车从美国港口到贵国港口的运输途中投保，您必须支付车价 1.5％ 的保险。

我如何检查我的货运状态？

我们将通过电子邮件通知您货运状态。

我的车如何运输？

您的汽车将由“滚装船”或“集装箱”运输。

什么是“滚装船”运输？

“滚装船”指的是你的车将在该船内被驾驶。这种装运方法可用于各种不同的目的地，不涉及整合。请参考此链接以了解更多关于“滚装船”的信息 http://en.wikipedia.org/wiki/Roll-on/roll-off

什么是“集装箱”运输？

“集装箱”运输是运输汽车最流行的方式。基本上，您的车将被装在 20 英尺或 40 英尺的集装箱内，集装箱会被封闭。

一个 40 英尺的集装箱能运多少车？

通常 40 英尺集装箱可以装下 3 辆中等规模的汽车或 SUV，或 4 辆小型车，如本田 Civic 或丰田花冠。

什么是整合？

整合是当您只有一辆车需要运输，但您不想支付整个 40 英尺的集装箱费用。我们的航运公司可以整合你的车到几个热门目的地。例如，如果您的车与另外两辆整合在一个 40 英尺的集装箱内，您最终只需支付 40 英尺集装箱 1/3 的价格。如果没有到您港口的整合，我们可以用 20 英尺的专用集装箱运送一辆汽车。

哪个港口更适合整合？

最流行的港口是新泽西。但是，请在购买时经常向我们的航运部门查看到特定国家的整合情况。

其他问题

你们的联系信息是什么？

电话: +1 416 900 3303
传真: +1 416 900 3303
E-Mail: [email protected]
Skype: auctionexportsales

你们的工作时间是什么？

9:00 am - 6:00 pm 星期一至星期五 (EST); 10:00 am - 3:00 pm 星期六 (EST)

你们的地址是什么？

4515 Chesswood Dr,
Unit:X,
Toronto, ON M3J2V6
Canada
加拿大

我尝试登录，但总是出错，我该怎么办？

最大的可能是您的注册还没有得到批准，请联系我们以了解更多关于您注册状态的信息。

我发了电子邮件但没有收到回复，我该怎么办？

很可能您的电子邮件成为了垃圾邮件，请尝试重新发送电子邮件，或直接联系我们的客户服务部，有人会很乐意为您提供帮助。

网站上的库存多久更新一次？

库存经常更新。

我可以向你们购买新车吗？

是的。我们可以为您提供各种新车及工厂订单。请联系我们以获得更多信息。

什么是事故修复车辆？

事故修复车辆是以前受到损失的车辆，涉及碰撞、洪水和进水破坏、盗窃、恶意破坏、火灾、自然灾害等。所有权类型是：修复车鉴定，修复车证书，破坏证书等。

什么是无事故车 ?

完全所有权鉴定车辆是没有涉及任何重大事故的车辆，具有完全所有权鉴定历史。所有权类型是完全所有权鉴定。

你们在 www.auctionexport.com 出售的车辆来自哪里?

我们的库存来自主要修复车和无事故车拍卖行、保险公司、银行和汽车经销商。

我能获得某车辆的更多信息和图片吗？

请与我们联系。我们将尽最大努力为您提供图片和更多信息。

我通过互联网自己发现了一辆车，你们能帮我谈判并完成此交易吗？

可以。如果该汽车是由经授权的汽车经销商或公司出售，我们将非常乐意协助您，我们将尽最大努力谈判价格。

为什么对我来说让 Auction Export 完成交易，比我直接从销售商够买汽车更好？

其中的一个原因是，您是国际买家，而您从经销商直接购买，不能保证他将对您有诚信。此外，他将不得不以零售的形式出售汽车给您，在某些情况下，经销商可向您收取销售税。如果我们为您完成交易，我们将以一个批发单位购买此汽车，我们不支付任何零售或销售税，而且我们可以更好地谈价。

我从美国的另一家公司购买了汽车，但我想让 Auction Export 为我航运此车，可以吗？

是的，可以的。

除了美元，我能支付其他货币吗？

我们只接受美元。

我们是一家修理场、保险公司、银行，我们希望 Auction Export 在国际市场上为我们的汽车做广告

请就此问题联系我们，我们总是寻找一个新的、可信的库存来源。