Preguntas acerca del Registro

¿Quién puede comprar un carro de nosotros?

Si usted es un comprador individual o un dealer, Usted puede comprar un carro a través de AuctionExport. Si usted vive al extranjero y desea comprar un carro a través AuctionExport la licencia de dealer no se requiere. Todos los vehículos adquiridos deben ser exportados fuera de EE.UU. y Canadá.

¿Qué debo hacer para registrarme?

Por favor, rellene toda la información en la página de registro REGISTRARSE. Una vez que envíe sus datos, recibirá un mensaje por correo electrónico con un enlace de validación. Haga clic en el enlace de ese mensaje de correo electrónico para validar su cuenta. Por favor tome en cuenta que necesitara subir una copia de su pasaporte o licensia de negocio una ves que haga su deposito. Este seguro de registrarse con el nombre que le gustaria que aparesca en los documentos y/o recibos.

¿Se mantendrá mis datos privados?

Si, sus datos se guardarán seguros con nuestro servidor seguro SSL.

¿Qué tipo de identificación necesito y cómo puedo enviarla?

Usted no tiene que enviarnos su documento de identidad durante el proceso de registracion. Pero, si desea comenzar a apostar y enviar dinero, tendra que enviarnos la copia de su pasaporte y/o otro documento de identidad del gobierno. Lo puede enviar a [email protected] o por fax una copia al 416 933 3304. AuctionExport colecta esta información para verificación de origen. Es necesario tener conocimiento completo de nuestros clientes. Esta información ayuda a AuctionExport en la entrega de su vehículo al puerto de destino.

¿Cuánto debo abonar al registrarme?

El registro es gratuito un tiempo limitado solamente.

¿Qué beneficios obtengo al registrarme?

Tendrá acceso a 250,000 Vehículos libres de cargas y de desguace a precio al por mayor. AuctionExport le proveerá con la compra de subasta, consultas, manipulación de documentos, transporte por tierra y transporte internacional.

¿Vivo en Norte América, ¿aun así puedo registrarme?

Sí, se puede registrar desde cualquier parte del mundo, y adquirir vehículos también. No obstante, todos los vehículos adquiridos se deben vender para la exportación, fuera de EE.UU. y Canadá.

No tengo el código promocional de regalo. ¿Puedo igual registrarme sin código promocional?

Si, Usted puede registrarse sin el código promocional. Código promocional del certificado de regalo es un folleto con el código que se puede obtener en una de nuestras oficinas o recibirlo mediante uno de sus amigos, que han comprado un carro con Auction Export. Este campo es opcional por eso se puede omitirlo y completar el registro sin el código.

Preguntas acerca de los Pagos

¿Cuáles son los métodos pago?

Los depositos pueden ser realizados mediante Skrill utilizando cualquier tarjeta de credito,o transferencias bancarias. Usted puede printear/imprimir las instrucciones para transferencias bancarias desde su perfil de AuctionExport. Pagos para sus compras deberan ser enviados en su totalidad mediante transferencia bancaria.

Aceptan pagos por la compra o para el depositos(transferencia bancaria, Skrill) de 3er intermediarios?

La poliza de AuctionExport no acepta fondos de 3er intermediarios. AuctionExport esta obligado por ley en "conocer a sus clientes" y aceptar fondos de otras personas por su vehiculo lo ponen a usted y a su vehiculo en riesgo. Nosotros apreciamos su negocio pero no podemos comprometer nuestra integridad al hacer ecepciones. Por favor contactese con un agente de AuctionExport por medio de un email a [email protected]

¿Cómo realizo un giro telegráfico bancario y cuáles son las instrucciones sobre giros telegráficos bancarios de su empresa?

• Para depositos por medio de transferencia bancaria visite su perfil de AuctionExport.
• Para pagos de su vehiculo adquirido simplemente imprima su recibo que contiene nuestros datos de transferencia bancaria.Luego vaya a su banco y entregueles las instrucciones. Por favor no se olvide de enviarnos un email confirmation que nos envio la transferencia con la copia adjunta.

¿Por qué debo pagar el depósito primero?

El depósito nos ayuda a determinar si su intención de compra de vehículos es honesta.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido?

El depósito mínimo es de $600.

¿Cómo sé cuánto debo depositar?

Se requiere un depósito del 10% del precio de la compra. Por ejemplo, si desea pujar o enviar una oferta de “comprar ahora” por valor de $10.000, necesitará hacer un depósito de $1000 en su cuenta.

¿Me reembolsará mi depósito si lo solicito?

Todas las transferencias Bancarias van a ser devueltas solo con una petición. En la parte inferior derecha de su perfil podrá ver el enlace "Reembolso del pago", Por favor siga el enlace y las instrucciones para que podamos procesar su reembolso. El tiempo de transferencia para las transacciones bancarias es de 5-7 dias laborales. Porfavor tenga en cuenta que vamos a deduccionar un cargo de transferencia bancaria de no mas de $50 por cada devolucion echa por transferencia bancaria. Todas las transacciones hechas con tarjeta de crédito van a ser devueltas a los 5 días laborales que se recibió la petición por el Cliente. En la parte inferior derecha de su perfil podrá ver el enlace "Reembolso del pago", Por favor siga el enlace y las instrucciones para que podamos procesar su reembolso.

¿Por qué cobra una cuota AuctionExport?

Por cada vehículo comprado con éxito aplicamos una cuota de $295 por cada vehículo por valor superior a $3000 y una cuota de $195 por cada vehículo por valor inferior a $3000. También cargamos una cuota por la documentación de $85. Además, existe una cuota de subasta que se aplicará a cada vehículo. Por favor, remítase a la página de las cuotas de subasta.

¿Por qué debo pagar una cuota $295 / $195 y una cuota de $85 por la documentación?

La cuota de $295 / $195 es la única cuota que cobra nuestra compañía por la intermediación de su compra. Nuestros servicios incluyen: la compra del vehículo para usted, asistencia en el transporte al Puerto de su país (gastos de envío aplicables), y la tramitación de toda la documentación necesaria para el proceso de exportación desde EE.UU. y Canadá. La cuota de $85 por la documentación es para cubrir los gastos de los servicios postales. Todos los documentos originales de propiedad y documentos de envío serán enviados a las oficinas de aduanas de EE.UU. y Canadá, y después se enviarán a usted mediante correo expreso (FedEx, DHL, TNT).

¿Cuánto tiempo tengo para enviarles su dinero después de haber realizado la compra?

Tiene 3 días para realizar el pago del vehículo que ha adquirido. Para evitar cualquier tipo de cuotas tardías y sanciones, deberá enviar el dinero el mismo día que hizo la compra con éxito.

¿Cuáles son las sanciones si no recibe el dinero en el tiempo estipulado?

Tiene 3 días para hacer el pago del vehículo, si no recibimos el pago de usted al tercer día después de la compra, le cargaremos $50 o 0.125% por día por cuota de retraso y se le pedirá que envíe una copia de la confirmación de su pago junto con la información del contacto del banco de envío. Si no recibimos el pago o una copia de la confirmación de usted en 5 días, liberaremos el vehículo o lo volveremos a sacar al mercado. Se le cobrará al vehículo y a usted un mínimo de $600 o el 10% del precio de venta del vehículo por gastos de puesta en venta.

¿Ofrecen financiación?

Ofrecemos financiación para los siguientes puertos: Kotka en Finlandia, Bremerhaven en Alemania, Klaipeda en Lituania y Tema en Ghana. Antes de pujar, su financiación debe ser autorizada primero. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información acerca de la financiación.

¿Cómo sé que ha recibido mi pago?

Recibirá un mensaje de correo electrónico automatizado. También puede consultar el estado de su pago en la sección de “Finanzas” de su perfil.

¿Con que paises no podemos hacer negocios?

Desafortunadamente, por las Restricciones de Comercio Canadiense, hay pocos paises con los cuales no podemos hacer negocios. No aprobaremos la cuenta si la direccion de contacto se encuentra en alguno de estos paises. Para mas informacion, por favor visite la oficina de relaciones exteriores, comercio y desarrollo en Canada.

¿Puedo pagar por el carro después de la entrega?

Requerimos el pago completo antes de la entrega porque necesitamos comprar el carro del vendedor para el cliente y necesitamos pagar por el transporte de igual manera. Por eso mismo, el transporte del vehículo será posible una vez el pago completo sea realizado. (Sin embargo, podemos ofrecer la opción de financiación a algúnos destinos.)

¿Si el carro no tiene la opción Comprar Ahora, como puedo saber el precio para estar listo en el momento de la compra?

En este caso recomendamos verificar los resultados de las subastas anteriores en Resultados Estadísticos del Precio de Vehículos Similares que están disponibles en el perfil de cada carro, para tener la idea sobre el precio aproximado del carro.

¿Aceptan los pagos en criptomoneda?

No, no aceptamos los pagos efectuados en criptomoneda. Auction Export acepta los pagos efectuados en USD (solamente dólares americanos). Puede hacer un pago a través de tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Proceso de Puja/Compra

¿Cómo y dónde hago mi puja/oferta?

Después de enviar su puja / oferta a través de la web, presentaremos su puja a la subasta, o le presentaremos su oferta a la Compañía de Seguros vendedor, el Banco o el concesionario.

¿Si soy el que puja más alto en el momento de la finalización de la puja, ¿significa que he ganado el vehículo?

No, significa que usted es el mejor postor en nuestro sitio web, y vamos a presentar su oferta. Si el coche está en venta por la subasta, pondremos su oferta en esta subasta en particular, sin embargo, puede haber postores y concesionarios en EE.UU. que oferten por el mismo vehículo, y si alguno de ellos hace una oferta más alta que la suya, no habrá ganado el vehículo. Sin embargo, debido a los costosos servicios de reparación en EE.UU. y Canadá, los compradores extranjeros tienden a hacer pujas más altas que los concesionarios locales de EE.UU. y Canadá. Si el vehículo está en venta por la Compañía de Seguros, Banco, desguace o un concesionario de automóviles, le enviaremos su puja más alta al vendedor, y sólo si el vendedor aprueba su oferta, usted habrá ganado el vehículo. Es por eso que recomendamos que realice pujas razonables, para no perder nuestro tiempo y el suyo.

¿Qué es un “Comprar Ahora”?

Lo vehículos de “Comprar Ahora” se ofrecen a la venta a un precio fijo y se pueden adquirir enseguida.

¿Puedo ofrecer un precio más bajo que el de “Comprar Ahora”?

El precio de “Comprar Ahora” es típicamente no-negociable. Sin embargo, en ocasiones puede conseguir un descuento de 3%-5% en el precio. Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a este asunto y nuestro equipo de expertos hará todo lo posible para negociar el mejor precio para usted.

¿Existen cuotas de subasta para los vehículos de “Comprar Ahora”?

Sí. Tendría que abonar una cuota de subasta por el vehículo “Comprar Ahora”; no obstante, estas cuotas tienden a ser de menor cuantía que los de la venta de vehículos en directo.

¿Cómo sabría la cuantía de la cuota de subasta?

Las cuotas de subasta varían según la subasta y el precio de venta. La cuota de subasta suele oscilar entre los $200 y $600 USD. Para más información acerca de las cuotas de subasta, por favor, remítase a la página de “Cuotas de Subasta”.

¿Puedo negociar la cuota de subasta?

No, no puede negociar la cuota de subasta en ningún caso.

¿Cómo puedo cancelar mi puja o mi “Comprar Ahora”?

Porfavor note que NO puede cancelar su apuesta ya cuando se a recivido, en algunos casos, si usted a submitido su apuesta y la subasta no a empesado, usted puede llamar a nuestro departamento de ventas y preguntar si pueden cancelar su apuesta. Si la subasta no a comensado, su apuesta sera cancelada. Usted no podra cancelar su "BUY NOW" (comprar ahora) en algun caso.

¿Qué es un precio medio?

El precio medio de un vehículo es el “precio medio” de subastas pasadas por un vehículo similar. Este precio le da una idea de por cuánto se puede vender un vehículo.

¿Voy a perder mi depósito si no gano el carro?

No. Si Usted no gana el carro, el depósito se quedará en su cuenta y Usted podra usarlo para su siguiente compra.

¿Qué es la inspección de vehículo?

Si desea comprar un vehículo y está preocupado por sus condiciones, a través de Auction Export puede ordenar la Inspección independiente de vehículo. Una vez aprobada su solicitud por nuestro Detartamento de ventas, un inspector autorizado haga un examen físico independiente del carro que planea comprar. En cuanto esto sea efectuado, Usted recibirá un informe completo sobre las condiciones junto con las fotos de interior y exterior de carro. Tenga en cuenta que para obtener el acceso a este servicio usted necesita tener el depósito en su cuenta con AuctionExport. Para más detalles, por favor, contacte con nuestro Departamento de Ventas via [email protected]

Proceso para hacer el Pedido de un Vehículo

¿Cómo funcionan los pedidos de vehículos?

Si usted está buscando un vehículo en particular, y conoce la marca deseada, modelo, año, los colores, y opciones para el vehículo, puede rellenar un formulario llamado "PEDIR UN VEHÍCULO". Poco después de haber enviado su formulario "PEDIR UN VEHÍCULO", nuestro equipo de ventas comenzará a buscar su vehículo a través de millones de listados de concesionarios de automóviles y subastas de EE.UU. y Canadá. Después de haber encontrado el vehículo que se adapte a todas sus necesidades, usted recibirá un correo electrónico, que incluirá imágenes, especificaciones, un informe de su historial y el precio del vehículo (a petición de usted podemos incluir los gastos de envío en el precio del vehículo).

Si quisiera adquirir un vehículo que se me haya ofrecido, ¿qué debo hacer?

Si le gustó el vehículo que le ofrecieron, simplemente póngase en contacto con nosotros y confírmenos que está interesado en la compra de este vehículo. Exigiremos un depósito de $600 para reservarle este vehículo. Tenga en cuenta que si no tiene la cantidad exigida en su cuenta, siempre puede ingresar más dinero a través de Skrill. No aconsejamos utilizar giros telegráficos bancarios para los depósitos, porque para cuando llegue su depósito, existe la posibilidad de que el vehículo se le hay vendido a otra persona.

¿Existe alguna cuota para los vehículos de “PEDIR UN VEHÍCULO”?

Sí. Existen las mismas, $295 (si el precio del vehículo es superior a $3000) o $195 (Si el precio del vehículo es inferior a $3000) La cuota de Auction Export y de $85 de cuota de documentación.

¿El precio es negociable en “PEDIR UN VEHÍCULO”?

Sí, es negociable. Nuestro equipo de ventas hará lo posible para conseguir el mayor descuento posible para usted.

Envíos

¿Cómo puedo averiguar los gastos de envío del vehículo?

Puede utilizar nuestra calculadora de gastos de envío para hacerse una idea de lo que le va a costar el envío. Sin embargo, la calculadora de gastos de envío sólo le dará una estimación aproximada, porque el precio de envío depende del tamaño y el peso del vehículo. Para conseguir un precio exacto, por favor, contacte con nuestro departamento de envíos en [email protected].

¿Es precisa la calculadora de gastos de envío?

No. La calculadora de gastos de envío sólo proporciona una estimación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para conseguir un precio exacto.

¿Puedo utilizar mi propia empresa de transportes?

Sugerimos que primero consulte nuestras tarifas, debido a que se deben consolidar muchos vehículos en un contenedor para así conseguir tarifas más baratas, y nuestra empresa de transportes puede proveer servicios de consolidación a muchos destinos en el mundo. No obstante, usted es libre de utilizar su propia compañía de transporte, pero necesitará enviarnos una copia del conocimiento de embarque después de que el vehículo se hay enviado desde EE.UU./Canadá.

¿Cómo puedo saber a qué distancia está mi vehículo desde el puerto de salida?

Hemos incluido en nuestra página web de envíos TRANSPORTE. un mapa detallado de EE.UU. Esto debería darle una idea de cuánto sería el transporte a cualquier puerto de salida. Por favor, observe que los puertos de salida están en NY (New York), CA (California), TX (Texas), FL (Florida), MD (Maryland).

¿Está mi vehículo seguro mientras viaja entre los estados?

Su vehículo está completamente asegurado mientras viaje por los estados; sin embargo, si desea asegurar su vehículo durante su viaje desde un puerto de EE.UU hasta el Puerto de su país, deberá abonar el 1.5% del precio total según la factura para obtener el seguro. La prima del seguro de $500 se aplica para todas las reclamaciones.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?

Le notificaremos el estado de su envío a través de correos electrónicos.

¿Cómo se enviará mi vehículo?

Se le enviará su vehículo a través de “RORO” o “Contenedor”.

¿Qué es un envío “RORO”?

“RORO” significa que se conducirá su vehículo dentro del barco. Este método de envío está disponible para varios destinos y no implica consolidación. Por favor, remítase a este enlace para más información acerca de “RORO” http://en.wikipedia.org/wiki/Roll-on/roll-off

¿Qué es un envío por “Contenedor”?

Un envío por “Contenedor” es la manera más popular de enviar un vehículo. Básicamente, su vehículo se cargará dentro de un contenedor de 20 ó 40 pies, y el contenedor se sellará.

¿Cuántos vehículos se pueden enviar en un contenedor de 40 pies?

Normalmente caben 3 vehículos de tamaño medio o SUVs en un contenedor de 40 pies, o 4 vehículos pequeños, tales como el Honda Civic y el Toyota Corolla.

¿Qué es una consolidación?

La consolidación es cuando sólo tienes un vehículo para enviar, pero no se quiere pagar por un contenedor completo de 40 pies. Nuestra compañía naviera consolidará su vehículo a varios destinos populares. Por ejemplo, si su vehículo se consolida con 2 vehículos más en un contenedor de 40 pies, termina pagando sólo 1 / 3 del precio de contenedor de 40 pies. Si no hay una consolidación para su puerto, podemos enviar un vehículo en un contenedor de 20 pies especial.

¿Qué puerto es mejor para la consolidación?

El puerto más popular es el de New Jersey. Sin embargo, consulte siempre con nuestro departamento de envíos acerca de la consolidación a cierto país en el momento de la compra.

¿Cuanto tiempo demora el envio de mi vehiculo?

El tiempo estimado de transito es de 45 a 60 dias desde el momento de su compra. Pero por favor tome en cuenta que atrazos pueden ocurrir durante malas condiciones climaticas, poco trafico, la temporada snow bird, entre otras situaciones que pueden causar demoras.

¿Cómo puedo saber si Auction Export ofrece el envio a mi país?

Usted puede verificar la calculadora de transporte en nuestra página web para ver todos los destinos disponibles y contactar a nuestro Departamento de Transporte [email protected] para recibir la información más detallada.

Otra preguntas.

¿Cuál es su información de contacto?

Teléfono: +1 416 900 3303
Fax: +1 416 900 3303
E-Mail: [email protected]
Skype: auctionexportsales

¿Cuáles son sus horarios?

De 9:00 hrs. de la mañana a 18:00 hrs. de la tarde de Lunes a Viernes (EST); Los sábados de 11:00 hrs. de la mañana a 15:00 hrs. de la tarde (EST).

¿Cuál es su dirección?

4515 Chesswood Dr,
Unit:X,
Toronto, ON M3J2V6
Canada

Estoy intentando iniciar sesión pero solo recibo un mensaje de error, ¿qué debo hacer?

Lo más probable es que su registro no haya sido aprobado todavía, por favor, póngase en contacto con nosotros para averiguar más acerca del estado de registros.

Les he enviado un correo electrónico pero no me han respondido, ¿qué debo hacer?

Es probable que su correo electrónico apareciera en la bandeja de correo no deseado, por favor, intente reenviar su correo, o sencillamente, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, y alguien le podrá asistir con mucho gusto.

¿Con qué frecuencia se actualiza el inventario en su página web?

El inventario se actualiza constantemente.

¿Les puedo comprar vehículos nuevos?

Sí. Le podemos ofrecer una variedad de vehículos nuevos al igual que pedidos a fábrica. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información.

¿Qué es un vehículo de desguace?

Un vehículo de desguace es un vehículo con daños previos, que se vio envuelto en una colisión, inundación y daños por agua, robo, vandalismo, incendio, desastre natural, etc. El tipo de propiedad es: Título de Desguace, Certificado de Desguace, Certificado de Destrucción, etc.

¿Qué es un vehículo libre de cargas?

Un vehículo libre de cargas es que no se ha visto envuelto en grandes accidentes y que tiene un historial limpio. El tipo de propiedad es: Libre de Cargas.

¿Dónde consiguen los vehículos que venden en www.auctionexport.com?

Nuestro inventario proviene de Desguaces mayores, Subastas de Vehículos Libres de Cargas, Compañías de Seguros, Bancos y Concesionarios de Vehículos.

¿Puedo conseguir más información y fotografías de cierto vehículo?

Por favor, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por intentar proveerle con fotografías e información adicional.

Encontré un vehículo por mis propios medios a través de internet, ¿me ayudarán a negociar y a cerrar el trato?

Sí. Si el vehículo está a la venta por un Concesionario Autorizado o una compañía, estaremos encantados de poder ayudarle y haremos lo mejor posible para negociar el precio.

¿Por qué es mejor para mí dejar que Auction Export cierre el trato en lugar de simplemente comprar el coche directamente al concesionario?

Una de las razones es que usted es el comprador internacional, y en la compra a un concesionario no hay garantías de que vaya a ser honesto con usted. También tendrá que venderle el coche como al por menor, y en algunos casos, los concesionarios pueden cobrar impuestos sobre las ventas. Si cerramos el trato por usted, compraremos ese vehículo al por mayor, no pagamos impuestos al por menor ni impuestos de ventas, y podemos negociar el trato mejor.

He adquirido un vehículo de otra compañía en EE.UU., pero me gustaría que Auction Export realizara el envío, ¿es posible?

Sí, es posible.

¿Puedo pagar con otra moneda aparte de Dólares Americanos?

Solo aceptamos Dólares Americanos.

Somos un desguace, compañía de seguros, banco, y quisiéramos que Auction Export anuncie nuestros vehículos en el Mercado internacional.

Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a este asunto siempre estamos buscando nuevas fuentes de inventario de confianza.

¿Puedo ser distribuidor oficial de Auction Export en mi país?

Si es posible llegar a ser un socio de Auction Export al hacerse un distribuidor re-vendedor oficial con nosotros. Usted tiene que tener la cuenta de Auction Export en buen estado y tener 15 vehículos comprados como mínimo. Usted puede verificar los contactos de nuestros distribuidores oficiales locales en la sección Contactos o ponerse en contacto con nosotros para más detalles.