Preguntas acerca del Registro

¿Quién puede comprar un carro de nosotros?

Si usted es un comprador privado o un distribuidor, puede comprar coches a través de AuctionExport. Si usted vive en el extranjero y le gustaría comprar un coche a través de AuctionExport no se requiere licencia de distribuidor. Todos los vehículos comprados deben ser exportados fuera de los EE.UU. y Canadá.

¿Qué debo hacer para registrarme?

Por favor, rellene toda la información en la página de registro Registrarse. Una vez que envíe sus datos, recibirá un correo electrónico con un enlace de validación. Haga clic en el enlace de ese mensaje de correo electrónico para validar su cuenta. Tenga en cuenta que tendrá que cargar una copia de su pasaporte y/o licencia comercial una vez que haya realizado el depósito. Los documentos del coche se registran a nombre de la cuenta facilitada.

¿Se mantendrá mis datos privados?

Si, sus datos se guardarán seguros con nuestro servidor seguro SSL.

¿Qué tipo de identificación necesito y cómo puedo enviarla?

No es necesario que nos envíe su documento de identidad durante el proceso de inscripción; sin embargo, si desea empezar a pujar y está listo para hacer un depósito, tendrá que enviarnos una copia de su pasaporte o cualquier otro documento de identidad oficial con fotografía que acredite su identidad. Puede enviarlo por correo electrónico a docs@auctionexport.com o por fax al +1.416.900.3303. Auction Export también utiliza esta información para liberar su vehículo en el puerto de destino.Auction Export también utiliza esta información para liberar su vehículo en el puerto de destino.

¿Cuánto hay que pagar por la inscripción?

El registro es gratuito .

¿Qué beneficios obtengo al registrarme?

Usted tiene acceso a más de 250.000 Salvage y Clean Title coches a precios al por mayor. Los miembros registrados pueden disfrutar de nuestros servicios adicionales, cómo notificaciones por correo electrónico, inspección del coche, informes de comprobación del VIN, etc. AuctionExport le ayudarán a buscar un coche, cerrar el trato con el vendedor o pujar en la subasta, gestión de la documentación, transporte terrestre y envío a todo el mundo hasta el puerto de su destino.

¿Vivo en Norte América, ¿aun así puedo registrarme?

Sí, se puede registrarse desde cualquier parte del mundo, y adquirir vehículos también. Sin embargo, todos los vehículos adquiridos se deben vender para la exportación, fuera de EE.UU. y Canadá.

No tengo el código promocional de regalo. ¿Puedo igual registrarme sin código promocional?

Si, Usted puede registrarse sin el código promocional. Código promocional del certificado de regalo es un folleto con el código que se puede obtener en una de nuestras oficinas o recibirlo mediante uno de sus amigos, que han comprado un carro con Auction Export. Este campo es opcional por eso se puede omitir y completar el registro sin el código.

Preguntas acerca de los Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los depósitos pueden realizarse por WorldPay utilizando su tarjeta de crédito/débito, o por transferencia bancaria. Puede imprimir nuestras Instrucciones para transferencias bancarias desde su Perfil de exportación de subastas. El pago total de su compra debe realizarse únicamente por transferencia bancaria.

¿Acepta pagos por la compra o el depósito (transferencia bancaria o pagos con tarjeta de crédito/débito) de terceros?

Auction Export no acepta pagos de terceros. La póliza de AuctionExport no acepta fondos de 3er intermediarios. Auction Export está obligado por ley a conocer a su cliente, por lo tanto, los pagos de terceros ponen a nuestros clientes, así como nuestra empresa en riesgo. We appreciate your business, however, cannot compromise our integrity by making exceptions. Por favor, póngase en contacto con Auction Export para aclaraciones a help@auctionexport.com

¿Cómo hago una transferencia bancaria y cuáles son las instrucciones de transferencia bancaria de su empresa?

• Para depósitos mediante transferencia bancaria, puede imprimir nuestras Instrucciones para transferencia bancaria desde su perfil del sitio web de AuctionExport.
•  Para pagar su compra, tenga en cuenta que cada acuerdo mayorista de vehículos (la factura) tiene nuestra información de transferencia bancaria. Puede proporcionar esta información a su banco o utilizarla para la banca en línea. Asegúrese de enviarnos una copia de su confirmación de pago tan pronto como esté disponible.

¿Por qué debo pagar el depósito primero?

Requerimos un depósito para asegurarnos de que esté haciendo una "OFERTA" o "COMPRAR AHORA" sincera y veraz, así como para reservar el vehículo en la subasta de venta.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido?

El depósito mínimo es el 10 % de su precio de oferta/compra ahora con un mínimo de $600. Ciertas subastas requieren el 15 % de su precio de oferta/compra ahora con un mínimo de $1000.

¿Cómo sé cuánto debo depositar?

Se requiere un depósito del 10% del precio de compra. Por ejemplo, si desea realizar una oferta o enviar una oferta "Comprar ahora" por $10 000, deberá tener un depósito de $1000 en su cuenta. Ciertas subastas requieren el 15 % de su precio de oferta/compra ahora con un mínimo de $1000. Por ejemplo, si desea hacer una oferta o enviar una solicitud de "Comprar ahora" por $10,000, necesitará tener un depósito de $1500 en su cuenta.

¿Me reembolsará mi depósito si lo solicito?

Todas las transferencias bancarias serán reembolsadas a su solicitud. "Pago de reembolso" está disponible en su "PERFIL", siga el enlace y las instrucciones para que podamos procesar su solicitud. El tiempo de transferencia bancaria es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles. Todas las transferencias con tarjeta de crédito/débito cuestan alrededor de 5 negocios. Hay un cargo del 3,8% por cada reembolso de tarjeta de crédito/débito. Se aplicará una cuota bancaria no mayor de $100 a todos los reembolsos de transferencias bancarias.

¿Por qué cobra una cuota AuctionExport?

Para brindar un apoyo excepcional a nuestros miembros, solo cobramos $295 por cada automóvil comprado exitosamente por encima de $3000 y $195 por automóviles de menos de $3000.

¿Por qué debo pagar una cuota $295 / $195 y una cuota de $85 por la documentación?

$295/$195 es la tarifa que cobra nuestra empresa por ayudarlo en la compra de un vehículo. Nuestros servicios incluyen: búsqueda del automóvil adecuado, cierre de trato con el vendedor, asistencia con el envío al puerto de su destino (se aplican cargos de envío) y manejo de la documentación para exportar el vehículo desde EE. UU. y Canadá. La tarifa de documentación de $85 incluye la tarifa de envío. El título original y los documentos adicionales se enviarán por correo a la Aduana de EE. UU./Canadá y luego se le enviarán por mensajería (FedEx o DHL).

¿Cuánto tiempo tengo para enviarles su dinero después de haber realizado la compra?

Tiene 3 días (incluido el día de la compra) para pagar el total de su Contrato Mayorista de Vehículos (la factura).

¿Cuáles son las sanciones si no recibe el dinero en el tiempo estipulado?

Tiene 3 días (incluido el día de la compra) para pagar el total de su Contrato Mayorista de Vehículos (la factura). Los vehículos que no se paguen dentro del período especificado anteriormente estarán sujetos a un cargo por demora de la subasta ($50 o 2% del precio de venta del vehículo, el que sea mayor) y almacenamiento, así como al cargo por demora de AUCTION EXPORT de 0.125% por vehículo por día; AUCTION EXPORT a su entera discreción se reserva el derecho de renunciar a cualquier penalización o cargo por demora. Habrá un cargo de reenvío facturado a su compra debido a la impago, demora en el pago, y/o documentos que faltan, y también si el vehículo fue comprado con un título pendiente. Si AUCTION EXPORT no recibe el pago dentro de los 5 días posteriores a la compra, AUCTION EXPORT considerará su compra cancelada. En ese caso, su coche será puesto de nuevo en la lista y se le cobrará una cuota mínima de $600 o 10%, lo que sea mayor, del precio de compra, y/o su coche será puesto a la venta y todos los costos que serán aplicables a una reventa del vehículo serán facturados a su depósito. Algunas subastas cobran una cuota de cancelación de $1.000 o el 15%, lo que sea mayor, que se aplicará a la cuenta del cliente en caso de cancelación.

¿Ofrecen financiación?

Ofrecemos financiación a los siguientes destinos: Finlandia, Alemania, Lituania y Ghana. Se requiere aprobación previa. Por favor contáctenos antes de ofertar. Para obtener más información sobre financiación, envíenos un correo electrónico a sales@auctionexport.com.

¿Cómo sé que ha recibido mi pago?

Recibirá un mensaje de correo electrónico automático. También puede consultar el estado de su pago en la sección “Finanzas” de su perfil.

¿Con qué países no podemos hacer negocios?

Canadá tiene sanciones y medidas relacionadas contra varios países. No aprobaremos una cuenta si el miembro se encuentra en alguno de estos países. Para obtener más información, visite el sitio web oficial del Gobierno de Canadá.

¿Puedo pagar por el carro después de la entrega?

No. El acuerdo de venta al por mayor del vehículo (la factura) debe pagarse en su totalidad para poder iniciar el proceso de envío. También puede comunicarse con nosotros antes de la compra para averiguar si el automóvil califica para financiamiento; envíe un correo electrónico a sales@auctionexport.com.

¿Si el carro no tiene la opción Comprar Ahora, como puedo saber el precio para estar listo en el momento de la compra?

Le recomendamos que consulte los resultados de subastas anteriores en Resultados de estadísticas de precios de vehículos similares disponibles en cada perfil de automóvil. Los resultados te darán una idea del precio medio del vehículo que estás buscando. También puede consultar los resultados de las subastas en su perfil o buscar ofertas similares con precios de Comprar Ahora.

¿Aceptan los pagos en criptomoneda?

No, no aceptamos criptomonedas. Auction Export recibe pagos en USD (solo dólares americanos). El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria.

Proceso de Puja/Compra

¿Cómo y dónde realizan mi oferta/puja?

Una vez que envíe su oferta en nuestro sitio web, la enviaremos a la subasta de venta, a la compañía de seguros, al banco o al distribuidor.

¿Si soy el que puja más alto en el momento de la finalización de la puja, ¿significa que he ganado el vehículo?

No, esto significa que usted es el mejor postor en nuestro sitio web y enviaremos su oferta a la subasta de venta, a la compañía de seguros, al banco o al concesionario. Si el automóvil se vende en la subasta, hay otros locales y postores internacionales que están pujando por el mismo automóvil. Siempre existe el riesgo de ser superados. Sin embargo, los compradores internacionales (como nuestros miembros) están dispuestos a pagar precios más altos por automóviles en los EE. UU. y Canadá debido al valor percibido de los vehículos o porque el costo de reparación y mantenimiento sigue siendo más barato para los compradores extranjeros. Si el automóvil lo vende la compañía de seguros, el banco o un concesionario, presentaremos su oferta más alta al vendedor, y sólo si el vendedor aprueba su oferta, usted ganará el auto. Lo mejor para usted es hacer una oferta razonable para ganar el auto.

¿Qué es un “Comprar Ahora”?

“Comprar ahora” es una opción de precio fijo que le permite comprar un automóvil de inmediato.

¿Puedo ofrecer un precio más bajo que el precio "Comprar ahora"?

El precio de “Comprar Ahora” es típicamente no-negociable. Sin embargo, en ocasiones puede conseguir un descuento de 3%-5% en el precio. Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a este asunto y nuestro equipo de expertos hará todo lo posible para negociar el mejor precio para usted.

¿Existen cuotas de subasta para los vehículos de “Comprar Ahora”?

Sí. Tendría que pagar la cuota de la subasta por el vehículo "Comprar Ahora"; sin embargo, esas tarifas tienden a ser mucho más bajas que las de los vehículos en venta en vivo.

¿Cómo sabría la cuantía de la cuota de subasta?

La cuotas del comprador de la subasta varía según la subasta de venta y el precio ganador. Para obtener más información sobre las cuotas de subasta, consulte nuestra pagina Cuotas de subasta".

¿Puedo negociar la cuota de subasta?

No, no puede negociar la cuota de subasta en ningún caso.

¿Cómo puedo cancelar mi puja o mi “Comprar Ahora”?

Tenga en cuenta que NO puede cancelar su oferta una vez recibida. En algunos casos, podría ser posible si la subasta aún no ha comenzado, pero aún así puedes llamar a nuestro departamento de ventas y ver si puedes cancelar la oferta. La solicitud "Comprar ahora" no se puede cancelar en ningún momento.

¿Qué es un precio medio?

Es “un precio promedio” de subastas anteriores de vehículos similares. Este precio puede darle una idea de cuánto se puede vender el automóvil.

¿Voy a perder mi depósito si no gano el carro?

No. Si no gana el auto, el depósito permanecerá en su cuenta y podrás usarlo para sus próximas compras.

¿Qué es la inspección de vehículo?

Si está comprando un vehículo y le preocupa su estado, puede solicitar una inspección independiente del vehículo a través de AuctionExport. Una vez que nuestro departamento de ventas haya aprobado su solicitud, organizaremos un examen físico independiente realizado por un inspector autorizado para el automóvil que está considerando comprar. Una vez hecho esto, se le entregará un informe de estado de tamaño completo complementado con fotografías del interior y del exterior. Tenga en cuenta que debe tener un depósito en su cuenta de AuctionExport para poder utilizar este servicio. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro departamento de ventas sales@auctionexport.com.

Proceso para Ordenar Un Coche

¿Cómo funciona el servicio Ordenar un Coche?

Seleccione la marca y el modelo: El primer paso es elegir la marca y el modelo del coche que desea pedir. Rellene el formulario y nuestro experimentado agente de ventas iniciará la búsqueda. Una vez que tengamos una coincidencia, recibirás un correo electrónico con los detalles del vehículo, fotos y precio si está disponible. En general, pedir un coche puede ser una forma cómoda de conseguir la marca y el modelo exactos con las opciones y características específicas que desea.

Si quisiera adquirir un vehículo que se me haya ofrecido, ¿qué debo hacer?

Si le ha gustado el coche que se le ha ofrecido, simplemente póngase en contacto con nosotros y confirme que está interesado en comprar este vehículo. Le pediremos un 10% del precio del coche con un depósito mínimo de $600 para reservar este vehículo. Tenga en cuenta que si no tiene la cantidad requerida en su cuenta, siempre puede añadir dinero utilizando su tarjeta de crédito/débito. No aconsejamos utilizar depósitos por transferencia bancaria, ya que para cuando llegue su depósito, el coche podría estar vendido a otra persona.

¿Existe alguna cuota para los vehículos de “PEDIR UN VEHÍCULO”?

Cobramos nuestra cuota estándar de $295 (si el precio del coche es superior a $3000) o $195 (si el precio del coche es inferior a $3000). No hay ningún cargo extra por utilizar este servicio.

¿El precio es negociable en “PEDIR UN VEHÍCULO”?

Sí, es negociable. Nuestro equipo de ventas hará todo lo posible por conseguirle el máximo descuento.

Envíos

¿Cómo puedo averiguar los gastos de envío del vehículo?

Puede utilizar nuestra calculadora de envío para estimar el costo. Sin embargo, la calculadora de envío no tiene en cuenta el tamaño y el peso del vehículo, ni tampoco el estado exacto. Para obtener una cotización exacta, comuníquese con nuestro departamento de envíos en shipping@auctionexport.com.

¿Es precisa la calculadora de gastos de envío?

No. La calculadora de gastos de envío sólo proporciona una estimación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en shipping@auctionexport.com para conseguir un precio exacto.

¿Puedo utilizar mi propia empresa de transportes?

Le sugerimos que compruebe primero nuestras tarifas de envío, ya que ofrecemos precios muy competitivos debido al volumen. Auction Export ofrece servicio de consolidación a muchos destinos. Sin embargo, usted es libre de utilizar su propia compañía naviera. Una vez que el vehículo se exporta fuera de EE.UU. / Canadá, usted está obligado a proporcionarnos una copia del conocimiento de embarque. El transporte terrestre es realizado exclusivamente por Auction Export.

¿Cómo puedo saber a qué distancia está mi vehículo desde el puerto de salida?

Hemos proporcionado un mapa detallado de EE. UU. en nuestra página de envío Envío. El mapa le proporciona un precio estimado del transporte terrestre hasta el puerto de salida más cercano. Tenga en cuenta que los principales puertos de salida se encuentran en NY (Nueva York), CA (California), TX (Texas), FL (Florida), MD (Maryland).

¿Está mi vehículo seguro mientras viaja entre los estados?

Su automóvil está totalmente asegurado mientras se transporta entre estados; sin embargo, si desea un seguro marítimo del 1,5 % del precio total facturado, envíenos un correo electrónico a shipping@auctionexport.com Se aplica un deducible de $500 a todos reclamos.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?

Le notificaremos el estado a través de su correo electrónico registrado. También puede consultar su perfil en Compras

¿Cómo se enviará mi vehículo?

Se le enviará su vehículo a través de “RORO” o “Contenedor”.

¿Qué es un envío “RORO”?

El envío RORO (abreviatura de Roll-on/Roll-off) es un tipo de servicio de transporte marítimo. El envío RORO es una forma rentable y eficiente de transportar automóviles. Este método está disponible para varios destinos y no implica consolidación.

¿Qué es un envío por “Contenedor”?

El envío en "contenedor" es la forma más popular de enviar un coche. Básicamente, su coche será cargado dentro de un contenedor de 20 pies o 40 pies, y el contenedor será sellado.

¿Cuántos vehículos se pueden enviar en un contenedor de 40 pies?

Normalmente, en un contenedor de 40 pies caben 3 coches medianos o todoterrenos, o 4 coches pequeños, como el Honda Civic o el Toyota Corolla.

¿Qué es una consolidación?

Consolidación es cuando usted sólo tiene un coche para enviar, pero no quiere pagar por todo el contenedor de 40 pies. Nuestra compañía naviera consolida su coche a varios destinos populares. Por ejemplo, si su coche se consolida con otros 2 coches en un contenedor de 40 pies, usted termina pagando sólo 1/3 del precio del contenedor de 40 pies. Si no hay consolidación a su puerto, podemos enviar un coche en un contenedor dedicado de 20".

¿Qué puerto es mejor para la consolidación?

El puerto más popular es Nueva Jersey. No obstante, consulte siempre con nuestro departamento de envíos acerca de la consolidación en su país de destino antes de realizar la compra.

¿Cuanto tiempo demora el envio de mi vehículo?

El tiempo medio de tránsito es de 45-60 días desde el momento de la compra. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, tráfico lento, temporada de nieve, retraso en la documentación, etc. Asegúrese de recibir el pago a tiempo.

¿Cómo puedo saber si Auction Export ofrece el envío a mi país?

Puede consultar la calculadora de envío en nuestro sitio web para ver todos los destinos disponibles y comunicarse con nuestro departamento de envío shipping@auctionexport.com para obtener información más detallada.

Otras preguntas.

¿Cuál es su información de contacto?

Teléfono: +1 416 900 3303
Fax: +1 416 900 3303
Correo electrónico: help@auctionexport.com
Skype: auctionexportsales

¿Cuáles son sus horarios?

9:00 am - 6:00 pm de lunes a viernes (EST); 9:00 am - 4:00 pm sábado (EST)

¿Cuál es su dirección?

    4515 Chesswood Dr,
    Unit:X,
    Toronto, ON M3J2V6
    Canada

Estoy intentando iniciar sesión pero solo recibo un mensaje de error, ¿qué debo hacer?

Lo más probable es que su registro no haya sido aprobado todavía, por favor, póngase en contacto con nosotros para averiguar más acerca del estado de registros.

Les he enviado un correo electrónico pero no me han respondido, ¿qué debo hacer?

Es posible que su correo electrónico se haya enviado a spam. Intente volver a enviarlo o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o chat en directo en horario laboral.

¿Con qué frecuencia se actualiza el inventario en su página web?

El inventario se actualiza a diario.

¿Les puedo comprar vehículos nuevos?

Sí. Le podemos ofrecer una variedad de vehículos nuevos al igual que pedidos a fábrica. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información.

¿Qué es un vehículo de salvamento?

Un vehículo de salvamento es un vehículo que ha sido dañado o declarado siniestro total por una compañía de seguros debido a un accidente, desastre natural, robo u otro suceso. Los vehículos de desguace pueden tener varios tipos de daños, como daños por colisión, inundación, incendio o robo. En algunos casos, el daño puede ser cosmético o menor, mientras que en otros, el vehículo puede estar severamente dañado o inoperable. El tipo de titularidad es: Título de Salvamento, Certificado de Salvamento, Certificado de Destrucción, etc.

¿Qué es un coche limpio?

Un vehículo de título limpio es un vehículo que no ha estado en un accidente grave o sufrido daños significativos que daría lugar a que el vehículo sea declarado una pérdida total por una compañía de seguros. Los vehículos con título limpio suelen ser más deseables y pueden alcanzar precios más altos que los vehículos con títulos de salvamento o reconstruidos, ya que se considera que están en mejores condiciones y tienen menos problemas potenciales. El tipo de propiedad es Clean/Clear Title.

¿Dónde consiguen los vehículos que venden en www.auctionexport.com?

Nuestro inventario proviene de las principales subastas de automóviles limpios y de salvamento, compañías de seguros, bancos y concesionarios de automóviles.

¿Puedo conseguir más información y fotografías de cierto vehículo?

Puede utilizar nuestros servicios adicionales como la Inspección del Vehículo y el Informe del historial del VIN para obtener más información. Su agente de ventas podría ponerse en contacto con el vendedor y obtener más fotos si están disponibles. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos.

Encontré un vehículo por mis propios medios a través de internet, ¿me ayudarán a negociar y a cerrar el trato?

Si el coche está siendo vendido por un concesionario de automóviles con licencia estaremos encantados de ayudarle a negociar un precio y cerrar el trato en su nombre.

¿Por qué es mejor para mí dejar que Auction Export cierre el trato en lugar de simplemente comprar el coche directamente al concesionario?

Una de las razones es que usted es un comprador internacional, y al comprar en un concesionario no hay garantía de que vayan a ser honestos con usted. Además, tendrán que venderle el coche al por menor, y en algunos casos los concesionarios pueden cobrarle el impuesto sobre las ventas. Si nosotros cerramos el trato por usted, compraremos ese coche como una unidad al por mayor, no pagamos impuestos de venta al por menor o de ventas, y podemos negociar mejor el trato.

He adquirido un vehículo de otra compañía en EE.UU., pero me gustaría que Auction Export realizará el envío, ¿es posible?

Sí, es posible. Envíenos un correo electrónico con la marca y el modelo exactos del vehículo, así como la ubicación, a shipping@auctionexport.com.

¿Puedo pagar con otra moneda aparte de Dólares Americanos?

Solo aceptamos Dólares Americanos.

Somos un desguace, compañía de seguros, banco, y quisiéramos que Auction Export anuncie nuestros vehículos en el Mercado internacional.

Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a este asunto siempre estamos buscando nuevas fuentes de inventario de confianza.

¿Puedo ser distribuidor oficial de Auction Export en mi país?

Es posible que usted se convierta en un socio de Auction Export, convirtiéndose en el distribuidor oficial de reventa con nosotros. Usted debe tener una cuenta de AuctionExport en buen estado y un mínimo de 15 compras de vehículos. Usted puede comprobar los contactos de nuestros distribuidores oficiales locales en la sección Contáctenos o póngase en contacto con nosotros para más detalles.